Chatbot com CRM para WhatsApp – PortChat
Chatbot com CRM para WhatsApp
Conheça o PortChat: atendimento centralizado no WhatsApp com chatbot inteligente, CRM, vários atendentes no mesmo número e integração com a API Oficial da Meta.
O que é o PortChat?
O PortChat é a plataforma de atendimento da PortCall que integra chatbot inteligente, CRM e automação de comunicação, centralizando todo o atendimento da empresa em um único sistema.
Ele funciona pela API Oficial da Meta (WhatsApp Business Platform), o canal homologado pelo WhatsApp, o que garante comunicação segura e escalável. A sua equipe atende vários clientes ao mesmo tempo, com histórico de cada conversa organizado no CRM.
Recursos do PortChat
- Chatbot com inteligência artificial
- CRM com contatos e histórico
- Vários atendentes no mesmo número
- API Oficial da Meta
- Envio automático de boletos e notas fiscais
- Disparos de mensagens
- Dashboard de telefonia em tempo real
Por que usar chatbot com CRM
Atendimento 24 horas
O chatbot responde, faz a triagem e encaminha o cliente para o setor certo a qualquer hora.
Tudo em um só lugar
Contatos, conversas e histórico de interações organizados no CRM.
Equipe no mesmo número
Vários atendentes usam o mesmo número de WhatsApp ao mesmo tempo.
Canal oficial
Integração com a API Oficial da Meta, dentro das diretrizes do WhatsApp.
Automação financeira
Envio automático de boletos e notas fiscais pelo WhatsApp.
Telefonia integrada
Dashboard com chamadas atendidas, perdidas, tempo médio e desempenho por agente.
Como implantar o PortChat
Conversa inicial
Entendemos como funciona o atendimento da sua empresa hoje.
Conexão oficial
Conectamos o seu número à API Oficial da Meta.
Configuração
Montamos o fluxo do chatbot, os setores e os atendentes.
Atendimento centralizado
Sua equipe passa a atender pelo PortChat, com suporte da PortCall.
Perguntas frequentes
O que é um chatbot com CRM?
É um sistema que responde automaticamente aos clientes e registra cada contato e conversa em um CRM, para que a equipe tenha o histórico completo de cada atendimento.
Qual a diferença entre o aplicativo WhatsApp Business e a API Oficial?
O aplicativo é pensado para poucos usuários. A API Oficial da Meta permite vários atendentes, chatbot, automações e integrações com outros sistemas, dentro das regras oficiais do WhatsApp.
Posso usar o número de WhatsApp que já tenho?
Em geral, sim: o número pode ser conectado à API Oficial. Nossa equipe avalia o seu caso e orienta a migração.
O chatbot substitui os atendentes?
Não. Ele faz as primeiras respostas e a triagem, e transfere para um atendente humano sempre que necessário.
O PortChat integra com a telefonia?
Sim. O PortChat oferece dashboard de telefonia em tempo real e permite consultar informações das chamadas pelo WhatsApp com inteligência artificial.
Leve o seu atendimento para outro nível
Fale com a PortCall e veja o PortChat funcionando na prática.
